Chez Promo Center, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, conformément à la législation en vigueur.
🕒 1. Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
📦 2. Conditions de retour
Pour être accepté :
- Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine complet.
- Il ne doit être ni endommagé, ni incomplet.
- La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception.
Ne sont pas éligibles :
- Produits personnalisés
- Produits ouverts pour des raisons d’hygiène
- Cartes cadeaux
✉️ 3. Procédure de retour
Contactez-nous à : contact@promocenter-fr.com
- Numéro de commande
- Produit concerné
- Motif (facultatif)
Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur ou produit défectueux.
💰 4. Remboursements
Après réception et vérification :
- Remboursement sous 14 jours
- Via le même moyen de paiement
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur).
⚙️ 5. Produit défectueux ou erreur
Contactez-nous immédiatement : contact@promocenter-fr.com
- Photo du produit
- Numéro de commande
Solution proposée :
- Remplacement gratuit
- Ou remboursement complet
🚚 6. Adresse de retour
L’adresse de retour est communiquée uniquement après validation de la demande.
(Cela permet d’orienter le retour vers l’entrepôt adapté.)
